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『招聘體驗(yàn)』指求職者從開(kāi)始接觸招聘信息到最終決定是否接受職位的整個(gè)過(guò)程中的感受和互動(dòng)。直接反映著求職者對(duì)招聘過(guò)程乃至雇主的總體印象和滿意度。

伴隨人才競(jìng)爭(zhēng)與組織發(fā)展的不斷推進(jìn)，『招聘體驗(yàn)』不再只是一個(gè)面向雇主，衡量其招聘工作效率與成果品質(zhì)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。而是愈加轉(zhuǎn)向求職者角色，成為求職者與雇主間的互動(dòng)過(guò)程。用人單位被喚醒加快布局招聘流程、人才吸引等決定成敗的引才細(xì)節(jié)，更是深刻塑造雇主形象的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。

換句話說(shuō)，卓越的『招聘體驗(yàn)』在影響應(yīng)聘者成為雇主最具效應(yīng)的私域宣傳渠道。

1.打造專屬雙端招聘門(mén)戶，釋放品牌聲浪

作為品牌形象、組織文化、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等企業(yè)價(jià)值主張的重要載體，組織官網(wǎng)/招聘官網(wǎng)是應(yīng)聘者獲取以上信息的重要來(lái)源。

通過(guò)搭建統(tǒng)一視覺(jué)的專屬PC端和移動(dòng)端招聘門(mén)戶，打造從組織宣傳到招聘投遞的完整鏈條，進(jìn)一步提升雇主品牌形象，增強(qiáng)組織在行業(yè)內(nèi)的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)一步釋放品牌聲浪，有效吸引Z世代人才關(guān)注度，擴(kuò)大企業(yè)軟實(shí)力和崗位吸引度，在“搶人”大戰(zhàn)中贏得先機(jī)。

2.下沉招聘職能，打造全員獵聘

作為傳播組織雇主品牌的核心人群之一，組織內(nèi)部員工在認(rèn)可雇主品牌價(jià)值的同時(shí)，可主動(dòng)獵尋人才，推介職位和企業(yè)/組織，清晰傳遞雇主優(yōu)勢(shì)。全體員工均可一鍵生成內(nèi)推二維碼發(fā)送給目標(biāo)人群，拓寬招聘“人脈”，精準(zhǔn)人才引流。

而『招聘體驗(yàn)』幾乎貫穿著招聘過(guò)程中的每個(gè)流程環(huán)節(jié)。通過(guò)搭建數(shù)智招聘平臺(tái)，在直觀提升各環(huán)節(jié)招聘效率的同時(shí)，在組織與應(yīng)聘者雙向互動(dòng)中伴隨著即時(shí)的反饋服務(wù)，體驗(yàn)和效率貫穿整個(gè)流程。通過(guò)關(guān)注細(xì)節(jié)并提供差異化、智能化、人性化的招聘服務(wù)，從而塑造卓越的雙端角色體驗(yàn)。

通過(guò)打通從擬錄用到入職報(bào)到的全流程體驗(yàn)，即入職專區(qū)。幫助錄用人員從候選人到新員工“角色身份”的順利轉(zhuǎn)變，在確保招聘成功的同時(shí)，大幅減低事務(wù)性工作占比，完成對(duì)應(yīng)聘者、管理員的多角色體驗(yàn)打造。在宏服數(shù)科服務(wù)的眾多集團(tuán)型客戶中，以寧波軌道交通集團(tuán)其極致的入職銜接體驗(yàn)為例：

1.入職邀請(qǐng)

在完成招聘前期工作后，可通過(guò)入職專區(qū)向候選人發(fā)送『入職邀請(qǐng)』。候選人可在此進(jìn)度中完成對(duì)企業(yè)介紹、崗位薪資待遇等入職信息的二次確認(rèn)，最終完成入職邀請(qǐng)并進(jìn)入后續(xù)環(huán)節(jié)。

2.入職體檢

在完成『確認(rèn)入職』的流程通知后，將應(yīng)聘者轉(zhuǎn)入『入職體檢』的相關(guān)流程中，在規(guī)定的醫(yī)院中完成相關(guān)體檢后，可將相關(guān)體檢報(bào)告電子版上傳至平臺(tái)中，從而節(jié)省流程與時(shí)間。

3.信息采集

管理員可將候選人在招聘系統(tǒng)中填寫(xiě)的基本信息直接同步至信息采集表中，候選人可直接補(bǔ)充家庭社會(huì)關(guān)系等其他信息并完成相關(guān)附件上傳，并通過(guò)線上簽名方式，完成對(duì)所上傳內(nèi)容的承諾與確認(rèn)，避免重復(fù)填寫(xiě)，提高候選人的入職體驗(yàn)。

4.信息確認(rèn)

在進(jìn)入『信息確認(rèn)』流程后，候選人可遵循管理員的反饋意見(jiàn)完成對(duì)個(gè)人信息的二次修改與最終確認(rèn)，通過(guò)信息反饋的方式向管理員補(bǔ)充確認(rèn)信息并上傳提交。在管理員完成最終信息確認(rèn)無(wú)誤后，候選人將流轉(zhuǎn)至最終環(huán)節(jié)。

5.入職報(bào)到

通過(guò)相關(guān)信息的最終確認(rèn)后，候選人進(jìn)入最終的『入職報(bào)到』流程。管理員可將報(bào)到地址、報(bào)到日期、攜帶資料等相關(guān)信息公示在報(bào)到通知中，在瀏覽相關(guān)信息后，候選人可完成對(duì)入職報(bào)到的最終確認(rèn)。

6.信息反饋

候選人入職銜接流程中，將提出眾多問(wèn)題等待管理者快速響應(yīng)并予以解答。

寧波軌道交通集團(tuán)將AI智能機(jī)器人內(nèi)置在入職銜接功能模塊中，實(shí)現(xiàn)對(duì)候選人訴求的7x24小時(shí)響應(yīng)。同時(shí)實(shí)現(xiàn)聯(lián)系方式公示并開(kāi)辟在線交流窗口，快速響應(yīng)候選人需求，加強(qiáng)候選人的入職體驗(yàn)。

7.數(shù)據(jù)分析