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在當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大的背景下，軌道行業(yè)作為穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、促發(fā)展的利器，在國(guó)家新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中持續(xù)加碼。人力資源作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的第一資源，其管理體系的穩(wěn)定運(yùn)行與發(fā)展的重要性不言而喻。然而較于國(guó)內(nèi)軌道交通行業(yè)飛速發(fā)展，行業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人才相對(duì)匱乏，如何增強(qiáng)人才吸引，提升人力資源管理與服務(wù)，培養(yǎng)人才、保留人才，成為軌道行業(yè)管理者與HR不斷思考的內(nèi)容。

金華市軌道交通集團(tuán)有限公司是金華市政府直屬一類(lèi)國(guó)有獨(dú)資企業(yè)。2018年成立，現(xiàn)集團(tuán)下設(shè)11個(gè)職能部門(mén)、1家參股公司與5家全資子公司。集團(tuán)自成立以來(lái)，建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)公司治理能力和管理水平也提出了更高的要求，目前的人力資源管理尚存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

（1）人力資源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、有效性、及時(shí)性亟待提升

全面、規(guī)范、準(zhǔn)確地人事信息，是企業(yè)人力資源管理和分析的基礎(chǔ)。然而由于軌道企業(yè)具有員工數(shù)量規(guī)模大、人員種類(lèi)多和人員調(diào)配借調(diào)等異動(dòng)頻繁等特性，導(dǎo)致集團(tuán)內(nèi)員工信息記錄不完整，加之由于業(yè)務(wù)普遍線下開(kāi)展，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、有效性、及時(shí)性難以保障；

（2）事務(wù)性工作量大，耗費(fèi)人力，HR的人效難以提升

集團(tuán)成立以來(lái)，規(guī)模不斷擴(kuò)大，原有人力資源業(yè)務(wù)、花名冊(cè)、報(bào)表等均采用手工登記管理的方式，手工工作不僅耗費(fèi)大量的人力，且隨著員工規(guī)模的不斷擴(kuò)大，HR的業(yè)務(wù)工作量激增，導(dǎo)致HR常常陷入事務(wù)性工作中，無(wú)暇去進(jìn)行更深層次的管理戰(zhàn)略性工作與開(kāi)發(fā)性工作；

（3）集團(tuán)與下屬子公司間的人力資源管控需求難以落實(shí)

由于集團(tuán)與子公司之間在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、人員規(guī)模、管理方式等多方面存在差異，集團(tuán)不能及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握下屬單位的人力資源整體情況，整體的監(jiān)控力度與數(shù)據(jù)有效性不足，人力資源統(tǒng)籌工作較為被動(dòng)，難以保障集團(tuán)制度的有效落實(shí)；

（4）員工的體驗(yàn)感弱、參與度低，提升員工服務(wù)迫在眉睫

面對(duì)人口紅利消失帶來(lái)的新挑戰(zhàn)，與Z世代比重在職場(chǎng)的占比不斷增加，對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是工資福利的競(jìng)爭(zhēng)，更是員工體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)。只有提供卓越的員工體驗(yàn)，讓員工在工作過(guò)程中感受企業(yè)對(duì)自己的重視和關(guān)心，才能減少企業(yè)內(nèi)部員工的流失，讓企業(yè)能夠充分發(fā)揮人才資源的價(jià)值，降低外部雇傭成本。

人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)龐大且系統(tǒng)性的工程，在推進(jìn)的過(guò)程中需要考慮到企業(yè)的諸多方面，包含企業(yè)管控模式、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、企業(yè)文化等，還會(huì)涉及落地實(shí)施、部署方式等內(nèi)容。人事部與技術(shù)部作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要推進(jìn)部門(mén)，雙方需不斷地就以上問(wèn)題進(jìn)行反復(fù)地溝通交流、協(xié)同共創(chuàng)。但在此過(guò)程中往往由于信息部門(mén)不了解人事業(yè)務(wù)需求，難以把控邊界與進(jìn)程；人力資源部不懂技術(shù)實(shí)施情況，難以制定周期與規(guī)劃，使得轉(zhuǎn)型工作增加很多人力、財(cái)力成本。再者，兩部門(mén)本身業(yè)務(wù)繁忙，更容易使雙方疲于應(yīng)對(duì)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)工作，只是沒(méi)有方向地埋頭苦干，最后致使系統(tǒng)難以落地運(yùn)行。

為提升人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的成功幾率，集團(tuán)經(jīng)過(guò)多方考察，最終選擇“人力資源數(shù)字化咨詢(xún)+落地”的宏服團(tuán)隊(duì)協(xié)助人事部與技術(shù)部共同推進(jìn)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。2021年8月項(xiàng)目啟動(dòng)后，咨詢(xún)小組開(kāi)展了對(duì)集團(tuán)及下屬5家子公司的咨詢(xún)調(diào)研工作，通過(guò)對(duì)集團(tuán)整體業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、發(fā)展規(guī)劃的調(diào)研診斷，進(jìn)一步界定集團(tuán)人力資源管理的內(nèi)涵與邊界，推動(dòng)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略落地，探索數(shù)字化賦能人力資源管理與服務(wù)。咨詢(xún)歷程整體可劃分為以下4個(gè)階段：

1.戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)診斷階段

咨詢(xún)小組從集團(tuán)戰(zhàn)略與人力資源管理業(yè)務(wù)現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)集團(tuán)人力資源管理發(fā)展規(guī)劃、管理制度等進(jìn)行拆解分析，完成對(duì)業(yè)務(wù)反饋的初步了解。在此基礎(chǔ)上結(jié)合高層領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)人員等多層級(jí)、多角度的業(yè)務(wù)訪談與調(diào)研，對(duì)集團(tuán)現(xiàn)有人力資源管理的遠(yuǎn)期規(guī)劃、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)運(yùn)行規(guī)則與業(yè)務(wù)需求等進(jìn)行進(jìn)一步的了解，分析研判集團(tuán)現(xiàn)行人力資源管理問(wèn)題與需求，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求和痛點(diǎn)為核心，形成人力資源業(yè)務(wù)診斷報(bào)告與數(shù)字化推進(jìn)的共識(shí)方案。

根據(jù)前期的業(yè)務(wù)拆解、調(diào)研、分析和診斷，對(duì)治理層開(kāi)展集團(tuán)人力資源管控模式及相關(guān)權(quán)限的確認(rèn)、對(duì)管理層開(kāi)展對(duì)管理制度的優(yōu)化與業(yè)務(wù)協(xié)同的界定、對(duì)操作層開(kāi)展對(duì)業(yè)務(wù)流程閉環(huán)的整合與業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化體系設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)從“業(yè)務(wù)預(yù)警”到“流程觸發(fā)”“表單設(shè)計(jì)”“數(shù)據(jù)更新”“業(yè)務(wù)協(xié)同”的業(yè)務(wù)流程閉環(huán)設(shè)計(jì)，以提高流程效率，使業(yè)務(wù)流程更加智能化、協(xié)同化和人性化。

有效的數(shù)據(jù)可以幫助管理者掌握集團(tuán)人力資源管理現(xiàn)狀、對(duì)異常情況進(jìn)行預(yù)警、為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。咨詢(xún)小組以規(guī)范人力資源數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，搭建人力資源數(shù)據(jù)體系為核心，以實(shí)現(xiàn)人力資源數(shù)據(jù)的完整性、有效性、一致性、規(guī)范性、開(kāi)放性和共享性管理為目的，通過(guò)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)編碼體系，建立了以機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系、崗位數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)立體與員工信息標(biāo)準(zhǔn)體系為主體，包含44個(gè)子集、500+指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字檔案集合，幫助集團(tuán)規(guī)范人力資源數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，搭建人力資源數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

根據(jù)前期的調(diào)研診斷，對(duì)人力資源建設(shè)的各模塊進(jìn)行業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的梳理分析后，從集團(tuán)的數(shù)字化目標(biāo)與愿景出發(fā)，制定出與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相吻合的定制化轉(zhuǎn)型解決方案，并明確建設(shè)過(guò)程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)措施。在與集團(tuán)進(jìn)行充分地探討與交流后，后期建設(shè)依據(jù)設(shè)計(jì)方案開(kāi)展系統(tǒng)的建設(shè)、助力人力資源管理數(shù)字化有效轉(zhuǎn)型與落地。此外，咨詢(xún)小組為確保項(xiàng)目的有效落地，還建立了制度約束與組織保障，通過(guò)制度與組織的雙重加持，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型與人力資源管理體系的最佳契合，賦能人力資源管理智慧升級(jí)，推進(jìn)集團(tuán)數(shù)字化變革。

1、規(guī)范數(shù)據(jù)體系，夯實(shí)數(shù)字化建設(shè)基礎(chǔ)

數(shù)據(jù)作為記錄和分析業(yè)務(wù)信息的基礎(chǔ)，不僅可以建立清晰、有效的數(shù)據(jù)信息檔案，還可以輔助分析決策，提升員工管理服務(wù)。為促進(jìn)數(shù)據(jù)有序流動(dòng)，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)作為集團(tuán)基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源的關(guān)鍵作用，結(jié)合前期咨詢(xún)階段的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)，系統(tǒng)建立了以機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系為基礎(chǔ)的組織機(jī)構(gòu)模塊與以員工信息標(biāo)準(zhǔn)體系為基礎(chǔ)的員工管理模塊。

組織機(jī)構(gòu)：集團(tuán)原有機(jī)構(gòu)和崗位的信息管理比較薄弱，通過(guò)前期咨詢(xún)，幫助集團(tuán)摸清組織和崗位“家底”（10家單位、369個(gè)部門(mén)、1120個(gè)崗位），優(yōu)化并完善了科學(xué)、完整的機(jī)構(gòu)與崗位的信息體系和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，在數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中，系統(tǒng)可靈活調(diào)整組織架構(gòu)、定義組織相關(guān)信息，并通過(guò)構(gòu)建穿透式的數(shù)字化組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)組織－部門(mén)－崗位－人員的數(shù)據(jù)穿透與回溯，展示組織架構(gòu)全貌，直觀展現(xiàn)組織畫(huà)像。

員工管理：集團(tuán)原有員工的信息體系與業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)度較弱，信息體系未能真實(shí)反映人力資源各項(xiàng)業(yè)務(wù)的原貌。通過(guò)咨詢(xún)階段的統(tǒng)一規(guī)劃，建立了集團(tuán)特色的人才指標(biāo)庫(kù)，設(shè)計(jì)了44個(gè)人員信息集、511項(xiàng)指標(biāo)內(nèi)容，形成更加精簡(jiǎn)、準(zhǔn)確的信息體系，貼近人事業(yè)務(wù)，每一項(xiàng)指標(biāo)做到“存在即合理”。縱向上，實(shí)現(xiàn)主干統(tǒng)一、末端靈活，不僅支持集團(tuán)層面的管控要求，同時(shí)滿足下屬單位員工管理的個(gè)性化匹配的靈活性；橫向上，通過(guò)數(shù)據(jù)協(xié)同，支撐業(yè)務(wù)、賦能人力資源管理閉環(huán)。

2、聚焦業(yè)務(wù)場(chǎng)景，塑造一體化管理體系

集團(tuán)原有人力資源管理工作普遍通過(guò)線下手工方式進(jìn)行，且由于各業(yè)務(wù)單元模塊化開(kāi)展，業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)間存在數(shù)據(jù)不對(duì)稱(chēng)、信息不同步、業(yè)務(wù)不留痕、管理不高效的現(xiàn)象。通過(guò)此次人力資源數(shù)字化建設(shè)，聚焦不同的人事業(yè)務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)優(yōu)化各業(yè)務(wù)間的銜接流程、明確跨部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)同、建立可監(jiān)控、可回溯的運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)端到端的全流程數(shù)字化管理，塑造一體化管理體系。

（1）招聘管理

人才引進(jìn)作為人力資源管理的“排頭兵”，與企業(yè)契合的新員工可以減少用人部門(mén)與新入職員工的磨合期，提升部門(mén)的工作效率，促進(jìn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)落地。集團(tuán)原有的招聘系統(tǒng)無(wú)法滿足集團(tuán)的招聘需求，且在業(yè)務(wù)協(xié)同上未形成數(shù)字化的銜接，具體的執(zhí)行情況難以督辦，尤其是檔案的轉(zhuǎn)遞工作，在入職后難以按時(shí)完成。

通過(guò)此次數(shù)字化建設(shè)，打造了專(zhuān)屬PC端、移動(dòng)端招聘雙門(mén)戶(hù)，通過(guò)建立符合集團(tuán)文化特點(diǎn)的招聘官網(wǎng)，提升集團(tuán)雇主品牌形象宣傳，幫助集團(tuán)更好地吸引優(yōu)秀人才，并通過(guò)場(chǎng)景化的招聘功能，提升應(yīng)聘者的使用體驗(yàn)。后臺(tái)管理端通過(guò)多部門(mén)協(xié)同通道，實(shí)現(xiàn)招聘全流程智能流轉(zhuǎn)，全面協(xié)同用人部門(mén)、人事部門(mén)、應(yīng)聘者多角色關(guān)系，有效提升招聘效率與體驗(yàn)；前臺(tái)應(yīng)用端通過(guò)開(kāi)放招聘官網(wǎng)與微官網(wǎng)雙入口，從崗位投遞到進(jìn)度查詢(xún)，求職者均可通過(guò)官網(wǎng)和移動(dòng)端完成，實(shí)現(xiàn)多渠道的溝通反饋、重視應(yīng)聘體驗(yàn)，同頻共振，打造更契合的價(jià)值鏈接。截止2023.07.13，官網(wǎng)瀏覽量111900次，發(fā)布崗位74個(gè)，注冊(cè)簡(jiǎn)歷13007份，應(yīng)聘人數(shù)2118人。

此外，在招聘結(jié)束后，管理員通過(guò)向應(yīng)聘者發(fā)送入職邀請(qǐng)，自動(dòng)開(kāi)啟入職銜接業(yè)務(wù)，應(yīng)聘者可在此進(jìn)度中完成對(duì)崗位、薪資、待遇等入職信息的二次確認(rèn)，完成入職邀請(qǐng)并進(jìn)入信息采集、信息確認(rèn)等環(huán)節(jié)，通過(guò)打造招聘到入職的銜接流程實(shí)現(xiàn)入職體驗(yàn)的全面提升，從而構(gòu)建全新的雇主競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（2）員工關(guān)系

員工關(guān)系管理是人力資源管理體系中不可或缺的重要組成部分。通過(guò)員工關(guān)系管理，能夠提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度，增強(qiáng)員工的貢獻(xiàn)度、加強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度、增進(jìn)員工的敬業(yè)度，從而增強(qiáng)客戶(hù)的滿意度，維持企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效益和效率。

為進(jìn)一步提升集團(tuán)員工關(guān)系管理，集團(tuán)通過(guò)人力資源數(shù)字化建設(shè)實(shí)現(xiàn)員工的入轉(zhuǎn)調(diào)離退與員工檔案全流程線上化，并支持花名冊(cè)的定制設(shè)計(jì)。

入轉(zhuǎn)調(diào)離退：通過(guò)咨詢(xún)調(diào)研階段對(duì)集團(tuán)入職、轉(zhuǎn)正、借調(diào)、跨部門(mén)調(diào)動(dòng)等13項(xiàng)員工調(diào)動(dòng)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理優(yōu)化，對(duì)相應(yīng)流程的業(yè)務(wù)協(xié)同、業(yè)務(wù)表單、數(shù)據(jù)處理規(guī)則等進(jìn)行明確后將業(yè)務(wù)全流程線上化運(yùn)行，運(yùn)行過(guò)程中HR可隨時(shí)查看審批進(jìn)展，審批人員收到待辦消息提醒，進(jìn)行一鍵審批且，對(duì)未能及時(shí)審批的內(nèi)容也可進(jìn)行催辦，業(yè)務(wù)辦理完成后，業(yè)務(wù)表單自動(dòng)存檔，以便后續(xù)統(tǒng)計(jì)分析。

檔案管理：完整、清晰的員工檔案可以降低用工風(fēng)險(xiǎn)，為其他人力資源管理工作提供依據(jù)與支持。通過(guò)本次數(shù)字化建設(shè)，將各項(xiàng)人事業(yè)務(wù)與檔案管理工作結(jié)合，實(shí)現(xiàn)檔案信息的轉(zhuǎn)遞、補(bǔ)充和確認(rèn)工作線上化，提升辦事效率；通過(guò)設(shè)置業(yè)務(wù)預(yù)警、流程流轉(zhuǎn)、待辦門(mén)戶(hù)推送等，實(shí)現(xiàn)入、離職人員檔案轉(zhuǎn)遞預(yù)警機(jī)制，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)將培訓(xùn)申報(bào)流程、培訓(xùn)執(zhí)行流程、結(jié)果歸檔流程等線上化運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)檔案的自動(dòng)更新與存檔，提升業(yè)務(wù)效率與與相關(guān)數(shù)據(jù)的及時(shí)性。

（3）薪資管理

薪酬管理作為人力資源管理中的重要一環(huán)，可以促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的可持續(xù)發(fā)展，更好地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。集團(tuán)有完善的薪酬體系、流程和管理制度，但由于集團(tuán)下屬單位的主營(yíng)業(yè)務(wù)各不相同，其薪資結(jié)構(gòu)與薪資規(guī)范性上存在差異；此外，由于全集團(tuán)的薪酬管理線上化程度比較低，難以統(tǒng)計(jì)記錄完整的變動(dòng)和規(guī)則化核算的過(guò)程。

前期咨詢(xún)階段通過(guò)明確薪酬體系、梳理各類(lèi)工資變動(dòng)涉及的變動(dòng)項(xiàng)目、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、核算規(guī)則和審批流程等，建立人事前端業(yè)務(wù)和薪酬后端處理的業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制，在業(yè)務(wù)協(xié)同中自動(dòng)更新員工最新工資標(biāo)準(zhǔn)，記錄歷史變化過(guò)程，優(yōu)化薪酬核算的流程，提升薪酬管理業(yè)務(wù)協(xié)同。

通過(guò)對(duì)集團(tuán)和子公司的薪酬項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)照、統(tǒng)一、分類(lèi)、匯總，梳理歸類(lèi)各類(lèi)人員對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)工資項(xiàng)目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則，在系統(tǒng)建設(shè)階段將各項(xiàng)工資項(xiàng)目、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、流程等線上化。根據(jù)下屬單位的不同業(yè)務(wù)特性，設(shè)置相應(yīng)的薪資類(lèi)別、薪酬體系、計(jì)算規(guī)則與薪資賬套表、薪資業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)薪酬的自動(dòng)核算匯總、在線審批、在線發(fā)放，薪資發(fā)放結(jié)束后，還可通過(guò)線上核算或?qū)胄劫Y數(shù)據(jù)，輸出相應(yīng)的薪資報(bào)表，對(duì)薪酬數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

創(chuàng)新管理服務(wù)，讓服務(wù)有“速度”更有“溫度”

隨著市場(chǎng)與人才競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇、信息技術(shù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新人力資源管理服務(wù)方式，滿足多元員工的人力資源服務(wù)需求，讓人力資源管理工作進(jìn)一步為企業(yè)戰(zhàn)略賦能，而人力資源共享服務(wù)中心的出現(xiàn)，恰好適應(yīng)了企業(yè)這一轉(zhuǎn)變的迫切需求。

集團(tuán)通過(guò)此次人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深入分析不同環(huán)境與場(chǎng)景下的員工管理與服務(wù)需求，并在此基礎(chǔ)上搭建了人力資源共享服務(wù)中心。本次共享服務(wù)中心建設(shè)集部門(mén)統(tǒng)計(jì)、個(gè)人信息、假勤統(tǒng)計(jì)、個(gè)人薪酬、待辦事項(xiàng)、業(yè)務(wù)辦理、通知公告等為一體，將集團(tuán)各業(yè)務(wù)單元與人力資源有關(guān)的11類(lèi)業(yè)務(wù)29項(xiàng)流程匯集至共享服務(wù)中心，聚焦管理者、HR和員工三類(lèi)差異化視角，為不同人群搭建門(mén)戶(hù)并授予不同權(quán)限，滿足差異化的服務(wù)訴求。此外，本次共享服務(wù)中心建設(shè)了PC端與移動(dòng)端雙門(mén)戶(hù)，使用者可通過(guò)手機(jī)輕松發(fā)起、審批業(yè)務(wù)，查看相應(yīng)的流程進(jìn)展。

三、價(jià)值分享

1、承上啟下，推動(dòng)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略落地

通過(guò)前期咨詢(xún)對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃、政策制度、業(yè)務(wù)文件等進(jìn)行拆解分析，與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)專(zhuān)員與集團(tuán)員工進(jìn)行調(diào)研訪談，圍繞企業(yè)當(dāng)前的核心管理訴求及多層級(jí)角色的核心業(yè)務(wù)訴求，對(duì)企業(yè)人力資源業(yè)務(wù)、人力資源數(shù)字化管理成熟度的全面評(píng)估與診斷，進(jìn)而明確企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵目標(biāo)，幫助企業(yè)制定科學(xué)的、可落地的人力資源數(shù)字化頂層規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃。在后續(xù)咨詢(xún)規(guī)劃的實(shí)際落地中，為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)提供指引，幫助咨詢(xún)成果和數(shù)字化系統(tǒng)實(shí)施落地，并提供轉(zhuǎn)型過(guò)程的長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)。為人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目提供了前中后期三重保障，提升人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略的匹配度和成功率。

眾所周知，人力資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)十分重要的工作，集團(tuán)的人力資源結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，可以幫助管理人員掌握各部門(mén)與員工工作情況、進(jìn)行人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、為人才的選用育留提供數(shù)據(jù)支持等等。其中，組織、崗位、員工信息作為人力資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的源頭，如何提升數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，是人力資源部著重考慮的問(wèn)題之一。本次數(shù)字化建設(shè)，通過(guò)建立組織機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系與員工數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，統(tǒng)一、規(guī)范人力資源業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)體系和流程體系，建立數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)更新機(jī)制。通過(guò)管理與技術(shù)雙管齊下，讓看似無(wú)形的管理需求－行為管理、過(guò)程監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、結(jié)果導(dǎo)向等，通過(guò)數(shù)據(jù)比對(duì)分析可視化展現(xiàn)，為人力資源管理、規(guī)劃提供了有力的信息支持與保障，也為企業(yè)管理者決策提供數(shù)據(jù)輔助與支撐。

3、創(chuàng)新管理，跑出人力資源管理的“溫度”和“速度”

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀人才，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才是最重要的資源，是其核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。集團(tuán)為進(jìn)一步提升人才吸引，加強(qiáng)人才保留，通過(guò)數(shù)字技術(shù)加持人力資源管理，創(chuàng)新業(yè)務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)間的高效協(xié)同，釋放智慧人事新價(jià)值；通過(guò)移動(dòng)端建設(shè)，打破業(yè)務(wù)辦理的地域局限，就地就近，操作簡(jiǎn)便；通過(guò)創(chuàng)新共享服務(wù)模式，為員工提供多渠道、定制化服務(wù)，讓員工少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路，提升辦事效率，提升員工的體驗(yàn)感、參與感和價(jià)值感知。